EXPERTISE SOLUTION
Depuis de nombreuses années, nos experts aident et accompagnent nos clients dans la gestion de leurs infrastructures pour l’amélioration continue, la gestion des services et la gestion des changements.
Nous nous appuyons sur une équipe d’experts dans le Management des systèmes avec des Solutions et des Partenaires solides et reconnus dans les domaines de l’ITAM, la Mobilité, l’ITSM, l’Analyse de l’infrastructure et la Sécurisation de l’environnement utilisateur.
Tous les consultants EASYDESK connaissent le plus haut niveau de certification sur ces solutions et un fort retour sur expérience sur tous type et taille de comptes, reconnu sur le marché, chez nos clients et partenaires.
EASYDESK met au jour le jour cette expertise à votre service selon différentes modalités :
Expertise technique
sur les phases projet et l’intégration des solutions dans votre infrastructure.
L’expertise et le savoir-faire EASYDESK vous garantissent une intégration réussie et de haut niveau en total maîtrise des coûts et des plannings associés.
Les équipes Client et EASYDESK collaborent en parfait partenariat dans la même dynamique de mise en œuvre en vue de la réussite totale de votre projet et de l’autonomie de vos équipes à l’issue de celui-ci.
Vos équipes ont alors l’opportunité de se concentrer sur leur valeur ajoutée dans le but de rendre le meilleur service à vos clients.
Expertise à la demande
Assistance technique sur site ou/et à distance.
La volonté d’EASYDESK est bien de vous accompagner au-delà de l’implémentation des solutions dans votre infrastructure, c’est pourquoi nous mettons à votre disposition nos experts techniques pour des interventions sur site ou à distance dans le but de vous accompagner et vous aider dans la résolution de problèmes ponctuels.
Cet accompagnement est un accélérateur de résolution pour que vos équipes restent disponibles pour vos clients et diminue les coûts de résolution.
Maintenance Applicative (TMA)
Nous vous proposons des contrats de maintenance applicative corrective ou/et évolutive sur site et à distance selon les modalités et les plannings définis ensemble.